Gesichter hinter Summa: Lernen Sie Summas Auftragserfassungsabteilung kennen

"Gesichter hinter Summa" wurde geschaffen, um Ihnen einen Einblick hinter die Kulissen von Summa zu geben. Es sind die Menschen/Gesichter hinter Summa, die dabei geholfen haben, dass Summa zu dem florierenden, wachsenden Unternehmen wurde, das es heute ist. Mit ihrem unendlichen Enthusiasmus und ihrer Leidenschaft ist Summa in der Lage, jeden Tag Fortschritte zu machen.

Auftragserfassung, worum geht es dabei?

Bedenken Sie: ohne eingehende Aufträge gibt es kein Geschäft. Und ohne ein Team, das sich um die Aufträge kümmert, gibt es ebenfalls kein Geschäft. Also lernen wir das Team kennen und fragen, worum es dabei geht.

Im wörtlichen Sinne bedeutet Auftragsverwaltung, eingehende Aufträge zu verfolgen. Natürlich ist das eine ziemlich enge Beschreibung, denn eine Auftragserfassungsabteilung umfasst viel mehr; Kundenkontakt, Auftragsbearbeitung, Planung, Logistik, Kundenservice wechseln sich den ganzen Tag ab.

Eine gut geführte Auftragsabteilung beinhaltet unbestreitbar die Professionalität ihrer Mitarbeiter. Haben Sie gezählt, mit wie vielen anderen Abteilungen die Auftragserfassung verbunden ist? Wir brauchen hier definitiv eine gute Synergie. Ob es der Vertrieb, die Produktion oder die Buchhaltung ist, die eine Abteilung kann nicht ohne die andere funktionieren. Eine perfekte Korrelation zwischen allen ist unabdingbar, um eine kundenorientierte, gut geführte und flexible Auftragsabteilung zu erhalten.

Alles in allem bedeutet der Versuch, 4 Bälle in der Luft zu halten, dass man große Konzentration braucht. Das ist genau das, was die Auftragserfassung symbolisiert. Mit der Expansion des Summa-Geschäfts beginnt die Abteilung zunehmend effizienter zu arbeiten, um unseren Kunden weiterhin erstklassige professionelle Beratung und Unterstützung mit einem Lächeln zu bieten.

Teamwork makes the dream work

Bei Summa kümmert sich ein Team aus drei Personen um den reibungslosen Ablauf der Auftragsabteilung. Summas Finanzmanager, Jürgen Huyghe, zählt die meisten Arbeitsjahre bei Summa und behält den Überblick über das gute Funktionieren der Auftragsabteilung, während er sich gleichzeitig um alle finanziellen Angelegenheiten innerhalb des Unternehmens kümmert. Sein Arbeitsplan ist beträchtlich vollgepackt, aber Jürgen ist dafür bekannt, jede Aufgabe präzise und effizient zu erfüllen.

"Ich betrachte Summa als einen guten Arbeitsplatz und ich genieße wirklich die Abwechslung in meinem Job. Ich versuche immer, mit den neuesten Entwicklungen innerhalb des Unternehmens und der Branche Schritt zu halten. Außerdem hoffe ich, durch die Fokussierung auf weitere Digitalisierung mehr Flexibilität in die Prozesse innerhalb der Auftragserfassungsabteilung zu bringen." – Jürgen Huyghe

Währenddessen verfolgen Sigrid Vanthournout und Mia Vanhee Aufträge in jeder Phase des Prozesses, um die Waren zu den Räumlichkeiten des Kunden zu bringen. Es beginnt mit dem Kundenkontakt, der Überprüfung der Verfügbarkeit der Waren, der Festlegung eines Versanddatums, dem Versenden der Auftragsbestätigung, der Organisation des Transports der bestellten Waren und der Rechnungsstellung des Auftrags. Es klingt einfach, jedoch sind lösungsorientiertes Denken und Flexibilität nützliche Eigenschaften, um schnell auf unerwartete Planänderungen zu reagieren. Ob es sich um einen dringenden oder komplexen Auftrag handelt, ein paar randvolle Container für die Vereinigten Staaten oder Singapur, ein Zoll- oder Zahlungsproblem – sie werden alle mit derselben Professionalität behandelt wie der alltägliche unkomplizierte Auftrag.

"Die Vielseitigkeit des Jobs ist einfach großartig. Kein Tag ist wie der andere, kein Auftrag ist wie der andere. Ob es sich um ein dringendes Ersatzteil handelt, das ein Kunde braucht, um seine Produktion am Laufen zu halten, oder um den Versand eines ganzen Containers nach Übersee, es gibt niemals einen langweiligen Tag bei Summa. Fügen Sie einen Löffel Herausforderung, Intensität und Gemütlichkeit zu diesem Rezept hinzu, und Sie haben eine gute Vorstellung von meinen Arbeitstagen bei Summa". – Mia Vanhee

Der Job ist, wie Mia sagte, eine schöne alltägliche Herausforderung und Übung, den ganzen Tag einen kühlen Kopf zu bewahren, sogar an Sommertagen. Er erfordert jederzeit volles Engagement und Enthusiasmus, kombiniert mit exzellenter Teamarbeit, was alle drei – zusammen – mit Flair, Enthusiasmus und mucho gusto erreichen!

"Kundenservice bei Summa: gut gemacht ist besser als gut gesagt!" – Sigrid Vanthournout