Volti dietro Summa: Incontra il dipartimento Order Entry di Summa

"Volti dietro Summa" è stato creato per offrirti uno sguardo dietro le quinte di Summa. Sono le persone/volti dietro Summa, che hanno aiutato Summa a diventare l'azienda fiorente e in crescita che è oggi. Con il loro entusiasmo infinito e la loro passione, Summa è in grado di fare progressi ogni giorno.

Order Entry, di cosa si tratta

Considera questo: senza ordini in arrivo, non c'è business. E senza un team che si prende cura degli ordini, non c'è business neanche. Quindi incontriamo il team e chiediamo di cosa si tratta.

In senso letterale, la gestione degli ordini significa tenere traccia degli ordini in arrivo. Naturalmente, questa è una descrizione piuttosto limitata perché un dipartimento order entry comporta molto di più; contatto con il cliente, gestione degli ordini, pianificazione, logistica, servizio clienti, si alternano tutto il giorno.

Un dipartimento ordini ben gestito, innegabilmente, implica la professionalità del suo staff. Hai contato con quanti altri dipartimenti è collegato l'Order Entry? Abbiamo decisamente bisogno di una buona sinergia qui. Che si tratti di vendite, produzione o contabilità, un dipartimento non può funzionare senza l'altro. Una correlazione perfetta tra tutti loro è indispensabile per ottenere un dipartimento ordini orientato al cliente, ben governato e flessibile.

Tutto sommato, cercare di tenere 4 palle in aria, significa che hai bisogno di grande concentrazione. Questo è esattamente ciò che simboleggia l'Order Entry. Con l'espansione del business Summa, il dipartimento sta iniziando a lavorare in modo sempre più efficiente, per continuare a offrire ai nostri clienti consigli professionali e supporto di prima mano con un sorriso.

Il lavoro di squadra fa funzionare il sogno

In Summa, un team composto da tre persone si prende cura del buon funzionamento del dipartimento ordini. Il Finance Manager di Summa, Jürgen Huyghe, conta il maggior numero di anni lavorativi in Summa e mantiene una panoramica del buon funzionamento del dipartimento ordini, mentre, allo stesso tempo, si prende cura di tutte le questioni finanziarie all'interno dell'azienda. La sua agenda di lavoro è considerevolmente piena, ma Jürgen è noto per svolgere ogni compito con precisione ed efficienza.

"Considero Summa un buon posto dove lavorare e mi piace davvero la varietà nel mio lavoro. Cerco sempre di tenermi aggiornato con gli sviluppi più recenti all'interno dell'azienda e del settore. Inoltre, concentrandomi su un'ulteriore digitalizzazione, spero di aggiungere più flessibilità ai processi all'interno del dipartimento order entry." – Jürgen Huyghe

Nel frattempo, Sigrid Vanthournout e Mia Vanhee seguono gli ordini durante ogni fase del processo per far arrivare la merce nei locali del cliente. Inizia con il contatto con il cliente, verificando la disponibilità della merce, stabilendo una data di spedizione, inviando la conferma d'ordine, organizzando il trasporto della merce ordinata e fatturando l'ordine. Sembra facile, tuttavia, il pensiero orientato alle soluzioni e la flessibilità sono risorse utili per rispondere rapidamente a cambiamenti imprevisti nei piani. Che si tratti di un ordine urgente o complesso, di alcuni container riempiti fino all'orlo per gli Stati Uniti o Singapore, di un problema doganale o di pagamento – sono tutti gestiti con la stessa professionalità dell'ordine semplice di tutti i giorni.

"La versatilità del lavoro è semplicemente fantastica. Non un giorno è uguale, non un ordine è uguale. Che si tratti di un pezzo di ricambio urgente di cui un cliente ha bisogno per mantenere in funzione la sua produzione o della spedizione di un intero container oltremare, non c'è mai un giorno noioso in Summa. Aggiungi un cucchiaio di sfida, intensità e accoglienza a questa ricetta, e avrai una buona idea delle mie giornate lavorative in Summa". – Mia Vanhee

Il lavoro è, come ha detto Mia, una bella sfida quotidiana e pratica per mantenere la testa fredda tutto il giorno, anche nelle giornate estive. Implica pieno impegno ed entusiasmo in ogni momento, combinato con un eccellente lavoro di squadra, che è qualcosa che tutti e tre insieme riescono a realizzare con stile, entusiasmo e mucho gusto!

"Servizio clienti in Summa: ben fatto è meglio che ben detto!" – Sigrid Vanthournout